Sisällys
- Pelitarjonta sekä Pelikehittäjät
- Turvallisuus ja Luvitus
- Maksukanavat sekä Rahansiirrot
- Bonustarjoukset Käyttäjillemme
- Asiakastuki Toiminta
Pelivalikoimamme sekä Pelikehittäjät
Olemme koonneet kehittäneet pelivalikoiman, mikä ylittää 3000 erilaista vaihtoehtoa. https://festival-play.fi/ tarjoaa kattavan valikoiman alkaen klassisista hedelmäautomaateista tuoreisiin videokolikkoihin. Kumppaneinamme toimivat alan parhaat pelikehittäjät, se lupaa käyttäjillemme laadukkaan elämyksen jokaisella pelikerralla.
Table-pelien ystävät löytää meiltä lukuisia monipuolisia muunnelmia blackjackista, roulette-peleistä ja baccarat-peleistä. Live-osastomme tuo aitoa pelikokemusta osaavien krupieerien johdolla. Koko valikoimamme ovat säädetty pelaamaan saumattomasti niin työpöytälaitteilla ja mobiilissa, joten elämys on korkeatasoisena alustasta huolimatta.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Table-pelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jättipottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jackpot-pelien Erityispiirteet
Progressiiviset jackpot-pelimme tulevat saavuttaneet huomattavaa kiinnostusta asiakkaiden keskuudessa. Huomattavimmat voittosummamme tulevat saavuttaneet miljoonan euron rajan, sekä esitämme päivä päivältä tilaisuuden suuriin voittoihin. Verkostomme liittää pelaajia kaikkialta maailmaa, mikä nostaa potteja ripeästi suuriin summiin.
Tietoturva & Lisenssi
Toimintamme pohjautuu Maltan Gaming Authority-viranomaisen saadulla toimiluvalle, mikä on yhtenä toimialan luotetuimmista auktoriteeteista. Mainittu toimilupa takaa, miten kaikki toimintamme seuraa vaativia eurooppalaisia pelilainsäädännön vaatimuksia. Soveltamme 256-bit SSL-salausta kaiken tietojen salaamiseen, mikä on vastaava teknologia, joka pankit hyödyntävät asiakkaiden datan suojaamisessa.
Asiakkaidemme talletusten varmuus tulee kasino ensiarvoisen olennaista. Kaikki käyttäjien varat pidetään eri kontoilla, irti kasinotoiminnan käyttö- menoista. Mainittu järjestelmä takaa, ettei pelaajien rahat tulevat koko ajan saatavilla siirrettäväksi huolimatta kasinon taloudellisesta tilanteesta.
Hallittu Pelikäyttäytyminen
Esitämme kattavat keinot vastuulliseen pelaamiselle. Käyttäjät pystyvät määrittää kattoja päiväkohtaisesti, viikkokohtaisesti ja kuukausittain. Myös esitämme vaihtoehdon pelitaukoihin ja poissulkuun tarpeen mukaan. Yhteistyömme Peluuri-organisaation välityksellä varmistaa, että pelaajillamme on yhteys pätevään tukeen koko ajan tarvittaessa.
Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot
Maksuvaihtoehto edustaa rakennettu täyttämään suomalaisten pelaajien toiveisiin. Tarjoamme koko suosituimmat maksutavat kattaen banksiirrot, digi-lompakot & lahjakortit. Tavoitteenamme on prosessoida koko nostopyynnöt 24 tunnin sisällä, kun suurin osa siirrot onnistuvat jo muutamia tuntia.
| Tilisiirto | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 tuntiin | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Heti | 0-12 tuntia | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot & Verifiointi
Alkuperäinen rahansiirto tarvitsee tilin vahvistuksen, joka tulee toimialan normaali käytäntö rahanpesutoiminnan torjumiseksi. Vahvistusprosessi on helppo sekä tarvitsee ainoastaan henkilöllisyystodistuksen sekä asuinpaikan todistus toimittamisen. Käsittelemme sekä e- ja kopioituja dokumentit, ja käsittelemme varmistukset tavallisesti 12 tunnin sisällä.
Bonukset Pelaajillemme
Kampanjaohjelma rakentuu 3 vaiheen systeemille, se huomioi niin tuoreet ja pitkäaikaiset pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme tuo asti 1000 EUR bonuksen ja 200 ilmaiskierrosta ensimmäisille siirroille eriteltynä. Koko bonustarjouksemme tulevat läpinäkyvillä kierrätysehtoina, mitkä ilmenevät läpinäkyvästi bonustarjouksissa.
- Joka viikko reload-tarjoukset säännöllisille asiakkaille, ne esittävät enintään 50% lisärahan siirrolle
- Cashback-ohjelma, se palauttaa 10% häviöistä joka maanantai vailla wagering-ehtoja
- Kanta-asiakasohjelma neljä tasolla, ne tuovat ainutlaatuisia etuja kuten dedikoidun account managerin
- Syntymäpäiväbonukset jokaiselle tilillä oleville käyttäjille joka vuosi
- Kilpailut joka viikko, joissa palkintopotti voi nousta jopa 50,000 euroon
Uskollisuusohjelman Bonukset
Koko kasinollamme tehty peli tai veto kerättää lojaalisuuspisteitä. Kyseiset pisteet voi vaihtaa bonuksiksi, free spins sekä jopa rahaksi. VIP-asiakkaamme nauttivat lisääntyneistä wagering-nopeuksista, paremmista vaihtokursseista sekä ainutlaatuisista bonuksista, mitä ei ole ei ole tarjolla tavallisille käyttäjille.
Asiakaspalvelumme Saatavuus
Asiakaspalvelupuoli edustaa yhteydessä koko vrk suomen kielellä. Selvityksen perusteella pelaajat pitävät tärkeänä parhaiten ripeää vastausaikaa yhdessä asiantuntevaa palvelua, ja tulemme sijoittaneet kumpiinkin osa-alueisiin merkittävästi. Chat-tukemme tyypillinen vasteaika tulee alittaa pari min, se tulee toimialan parhaita.
- Livechat on käytössä 24/7 suomeksi ja vastausaika tulee tyypillisesti vähemmän kuin 2 min
- Email-tuki käsittelee yhteydenottoihin enintään 6 tunnin sisällä arkipäivisin
- Monipuolinen Usein kysytyt kysymykset, joka kattaa ylittää 150 yleisintä tiedustelua aiheittain
- Videopuhelut VIP-asiakkaille henkilökohtaisten kysymysten hallintaan
- Some tillit FB yhdessä Telegram pikaisten uutisten saamiseksi
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu pätevistä ammattilaisista, ketkä ymmärtävät pelisalimme valikoiman, kampanjaehdot yhdessä maksujärjestelmät läpikotaisin. Tarkoituksemme tulee ratkaista kaikki pulma alkuperäisellä yhteydenotolla, & seuraamme asiakastyytyväisyyttä koko ajan parantaaksemme palveluamme edelleen.